Πλοήγηση & Αγορές

Πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Η πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει φτιαχθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να σας προσφέρει εύκολα και με όσο το δυνατόν λιγότερα βήματα την πληροφορία για τα προϊόντα που αναζητάτε. Στην κεντρική σελίδα του καταστήματος μας περιέχονται κάποια προτεινόμενα από εμάς προϊόντα καθώς και ενημερωτικά banners για καινούργια προϊόντα αλλά και προσφορές που ισχύουν στο κατάστημα μας την δεδομένη στιγμή. 

Περαιτέρω αναζήτηση προϊόντων μπορεί να γίνει είτε μέσω των κατηγοριών προϊόντων που βρίσκονται στο κεντρικό mega μενού κάτω από το κουμπί "Κατηγορίες" στο επάνω και αριστερά της οθόνης σας είτε μέσω της "έξυπνης αναζήτησης προϊόντων" που βρίσκεται επίσης στο επάνω μέρος κεντρικά της οθόνης σας. 

Επίσης στην κεντρική σελίδα σας δίνετε η δυνατότητα να δείτε απευθείας τα "Νέα Προϊόντα" και τις "Smart Προσφορές" των προϊόντων του καταστήματος μας αλλά και τα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας μαζί με τον χάρτη τοποθεσίας των σημείων εξυπηρέτησης μας, στην σελίδα "Επικοινωνία".

Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν επιλέγοντας το εικονίδιο "Αγορά" που θα βρείτε σε κάθε προϊόν. Κάθε φορά που επιλέγετε να βάλετε στο καλάθι σας ένα προϊόν, επάνω δεξιά εμφανίζετε σε παράθυρο το καλάθι σας με τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για αγορά. Μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε την πλοήγηση σας, να δείτε το καλάθι αγορών σας ή να μεταβείτε στο ταμείο για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. 

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων του καταστήματος μας χαρακτηρίζεται ως εξής:

Άμεσα διαθέσιμο 
Το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας και αποστάλλεται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες. Εάν η παραγγελία σας παραληφθεί μέχρι τις 12.00 το μεσημέρι τότε το προϊόν αποστάλλεται από το κατάστημα μας την ίδια μέρα, εναλλακτικά αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από ένα από τα καταστήματα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την άμεση διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα της επιλογής μας. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων τροποποιείται συνεχώς και υπάρχει η περίπτωση ενώ κατά την παραγγελία σας το προϊόν να δείχνει "άμεσα διαθέσιμο", να έχει μόλις εξαντηθεί από το κατάστημα μας.
 
Διαθέσιμο σε 1-3 ημέρες
Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας αλλά υπάρχει σε διαθεσιμότητα προς πώληση στην αποθήκη του προμηθευτή μας. Το προϊον παραλαμβάνεται από το κατάστημα μας συνήθως σε 1-3 εργάσιμες μέρα από την παραγγελίας σας και αποστέλλεται την ίδια ή την επόμενη μέρα από το κατάστημα μας. 
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την άμεση διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα μας.

Διαθέσιμο σε 4-7 ημέρες
Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας αλλά υπάρχει σε διαθεσιμότητα προς πώληση στην αποθήκη του προμηθευτή μας. Το προϊον παραλαμβάνεται από το κατάστημα μας συνήθως σε 4-7 εργάσιμες μέρα από την παραγγελίας σας και αποστέλλεται την ίδια ή την επόμενη μέρα από το κατάστημα μας. 
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την άμεση διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα μας.

Διαθέσιμο σε 7+ ημέρες
Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας αλλά υπάρχει σε διαθεσιμότητα προς πώληση στην αποθήκη του προμηθευτή μας. Το προϊον παραλαμβάνεται από το κατάστημα μας συνήθως σε 8-12 εργάσιμες μέρα από την παραγγελίας σας και αποστέλλεται την ίδια ή την επόμενη μέρα από το κατάστημα μας. 
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την άμεση διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα μας.
 
Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας
Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα μας και δεν υπάρχει σε άμεση διαθεσιμότητα προς πώληση ούτε στην αποθήκη του προμηθευτή μας. Το προϊον παραγγέλνεται από τον προμηθευτή μας, ενημερώνεστε για τις μέρες που χρειάζονται για την παραλαβή του και μετά την παραλαβή του αποστέλλεται αρχικά στο κατάστημα μας και στην συνέχεια σε εσάς. Εσείς ενημερωνόσαστε συνεχώς για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω email ή sms.
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα μας.

Μη Διαθέσιμο - Αναμένεται
Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα μας και δεν υπάρχει σε διαθεσιμότητα προς πώληση ούτε στην αποθήκη των προμηθευτών μας αλλά αναμένεται σε επόμενη εισαγωγή. Εάν είναι γνωστή η ημερομηνία παραλαβής του (με κάθε επιφύλαξη) τότε αυτή αναγράφεται στις πληροφορίες του προϊόντος.
Το κατάστημα μας σας δίνει την δυνατότητα μέσω της λειτουργίας "Ειδοποίηση διαθεσιμότητας", δίνοντας το email σας να ενημερωθείτε άμεσα όταν το προϊόν παραληφθεί και είναι ξανά διαθέσιμο προς πώληση από το κατάστημα μας. 

Μη Διαθέσιμο
Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα μας και δεν υπάρχει σε διαθεσιμότητα προς πώληση ούτε στην αποθήκη των προμηθευτών μας χωρίς να υπάρχει και ενημέρωση για ημερομηνία καινούργιας εισαγωγής. 
Το κατάστημα μας σας δίνει την δυνατότητα μέσω της λειτουργίας "Ειδοποίηση διαθεσιμότητας", δίνοντας το email σας να ενημερωθείτε άμεσα όταν το προϊόν παραληφθεί και είναι ξανά διαθέσιμο προς πώληση από το κατάστημα μας. 

Ολοκλήρωση & Αποστολή παραγγελίας

Στο τελευταίο βήμα για την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας στο κατάστημα μας, χρειάζεται να συμπληρώσετε τα παρακάτω στοιχεία. 

Όνομα, Διεύθυνση και Στοιχεία επικοινωνίας - Παρακαλούμε συμπληρώστε το Όνομα, την Διεύθυνση χρέωσης / αποστολής της παραγγελίας σας καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τηλέφωνο και Email).

Επιλογή δημιουργίας λογαριασμού - Αν επιθυμείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας λογαριασμό και να γίνετε μέλος στο κατάστημα μας, επιλέξτε το "Δημιουργία λογαριασμού" και συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Έχοντας λογαριασμό στο κατάστημα μας, κάνετε όλη την διαδικασία αγορών σας πιο έυκολη και μπορείτε πολύ εύκολα να παρακολουθείτε την εξέλιξη και το ιστορικό των παραγγελιών σας. 

Επίσης αν επιλέξετε να γίνετε μέλος (Smart Member) μπορείτε να ενημερώνεστε για τις Προσφορές του καταστήματος μας που ισχύουν μόνο για τα μέλη μας.

Επιλογή αποστολή σε άλλη διεύθυνση - Αν επιθυμείτε η παραγγελία σας να αποσταλεί σε διαφορετική διεύθυνση από την δική σας, επιλέξτε το "Αποστολή σε άλλη διεύθυνση" και συμπληρώστε τα ανάλλογα πεδία.

Πρόσθετες πληροφορίες - Αν επιθυμείτε την έκδοση Τιμολογίου, επιλέξτε το "Έκδοση Τιμολογίου" και συμπληρώστε τα ανάλλογα πεδία.

Συνέχεια - Εφόσον έχετε συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα παραπάνω στοιχεία, πατήστε "Συνέχεια" για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα επιλογής μεθόδου αποστολής και τρόπου πληρωμής της παραγγελίας σας.

Μέθοδος αποστολής - Επιλέξτε τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας που επιθυμείτε.

Τρόπος πηρωμής - Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας που επιθυμείτε.

Σύνοψη παραγγελίας - Παρακαλούμε ελένξτε ότι η παραγγελία περιέχει όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε. 

Προσθήκη εκπτωτικού κουπονιού - Αν έχετε εκπτωτικό κουπόνι, συμπληρώστε των κωδικό του ώστε η έκπτωση να συμπεριληφθεί στο τελικό σύνολο της παραγγελίας σας. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν ισχύουν για προϊόντα που βρίσκονται ήδη σε προσφορά και έχουν την ένδειξη "Sale" και δεν συνδιάζεται με άλλη προσφορά.

Επιπλέον σημειώσεις παραγγελίας - Συμπληρώστε εδώ ότι μπορεί να μας είναι χρήσιμο για την σωστή αποστολή της παραγγελίας σας.

Αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων συναλλαγής - Αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων συναλλαγής με το κατάστημα μας όπως αυτοί αναγράφονται στο αντίστοιχο παράρτημα του καταστήματος μας. 

Αποστολή παραγγελίας - Αφού συμπληρώσετε τα παραπάνω απαραίτητα στοιχεία, πατήστε "Αποστολή παραγγελίας" για να στείλετε την παραγγελία σας στο κατάστημα μας. Για την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε άμεσα με email από το κατάστημα μας.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μεταφέρεστε στην επόμενη σελίδα όπου εμφανίζεται η παραγγελίας σας με την επιλογή να την εκτυπώσετε απευθείας σε εκτυπωτή. Παράλληλα σας αποστέλλεται ενημερωτικό email με την επιβεβαίωση καταχώρησης και τα αναλυτικά στοιχεία της παραγγελίας σας ενώ παράλληλα η κατάσταση της είναι "Σε εκκρεμότητα". Όταν η παραγγελία σας ελεγχεί και εγκριθεί από το κατάστημα μας, η κατάσταση της αλλάζει "σε εξέλιξη" και προωθείτε στο τμήμα παραγγελιών για την εκτέλεση της.

Αν έχετε επιλέξει ως μέθοδο πληρωμής "Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμο", στην σελίδα αυτή σας δίνονται τα links για να δείτε τους τραπεζικούς λογαριασμούς του καταστήματος μας. Στην περίπτωση αυτή, κατόπιν της επιβεβαίωσης κατάθεσης πληρωμής της παραγγελίας, η κατάσταση της αλλάζει "σε εξέλιξη" και προωθείτε στο τμήμα παραγγελιών για την εκτέλεση της. 

Με την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας, σας αποστέλλεται ενημερωτικό email με τα στοιχεία αποστολής και το κωδικό παρακολούθησης (tracking number) της αποστολής σας.

Τηλεφωνικές παραγγελίες

Αν επιλέξετε να κάνετε την παραγγελίας σας τηλεφωνικά, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-2209900 τις παρακάτω ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού μας κέντρου.

Δευτέρα - Παρασκευή: 10:00 - 17:00
Σάββατο: 10:00 - 15:00

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις και με τους εξής τρόπους:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε το 210-2209900 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

ΦΠΑ 17%

Σύμφωνα με τον ΝΟΜΟ 2859, όλα τα είδη που αποστέλονται σε συγκεκριμένα νησιά προς νομικά πρόσωπα (επιχειρήσεις) επιβαρύνονται με ΦΠΑ 17% αντί για 24%. Για πελάτες που είναι εγκατεστημένοι στα νησιά αυτά ο υπολογισμός του φόρου γίνεται αυτόματα από το πρόγραμμα με βάση την διεύθυνση που δηλώνετε στα σχετικά πεδία.

Ακολουθεί απόσπασμα του Νόμου 2859:

NΟΜΟΣ 2859

Aρθρο 21

Συντελεστές. Υπολογισμός του φόρου προστιθεμένης αξίας (Φ.Π.Α)

Για τα νησιά των νομών Λέσβου, Χίου, Σάμου, Δωδεκανήσου, Κυκλάδων και τα νησιά του Αιγαίου Θάσο, Σαμοθράκη, Βόρειες Σποράδες και Σκύρο, οι συντελεστές του φόρου μειώνονται κατά τριάντα τοις εκατό (30%), εφόσον πρόκειται για αγαθά, τα οποία κατά το χρόνο που ο φόρος γίνεται απαιτητός:

α) βρίσκονται στα νησιά αυτά και παραδίδονται από υποκείμενο στο φόρο που είναι εγκαταστημένος στα νησιά αυτά,

β) πωλούνται με προορισμό τα νησιά αυτά από υποκείμενο στο φόρο, εγκαταστημένο σε οποιοδήποτε μέρος του εσωτερικού της χώρας, προς αγοραστή υποκείμενο ή προς μη υποκείμενο στο φόρο νομικό πρόσωπο, εγκαταστημένο στα νησιά αυτά,

γ) αποστέλλονται ή μεταφέρονται προς υποκείμενο στο φόρο ή προς μη υποκείμενο στο φόρο νομικό πρόσωπο που είναι εγκαταστημένο στα νησιά αυτά, στα πλαίσια της ενδοκοινοτικής απόκτησης αγαθών,

δ) εισάγονται στα νησιά αυτά.

Η πιό πάνω μείωση των συντελεστών δεν ισχύει για τα καπνοβιομηχανικά προϊόντα και τα μεταφορικά μέσα.

Από τα παραπάνω νησία εξαιρούνται η Μύκονος, Σαντορίνη, Πάρος, Ρόδος και Σκιάθος όπου το ΦΠΑ είναι 24%.

Το παραπάνω ισχύει μόνο για πελάτες χονδρικής με έκδοση τιμολογίου και όχι για ιδιώτες που λαμβάνουν απόδειξη λιανικής.