Επιστροφές & Εγγυήσεις

Επιστροφή & Αντικατάσταση εξ' αρχής ελαττωματικών προϊόντων (DOA).

Για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται από το κατάστημα μας υπάρχει το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασης των εξ' αρχής ελαττωματικών προϊόντων (D.O.A.) σε διάστημα εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προυποθέσεις:

Περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.smart-tech.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.

Περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος.

Στην παρούσα διάταξη περιλαμβάνονται προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις του smart-tech.gr ή τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο - επίσημο εισαγωγέα / διανομέα του. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν πρέπει να σταλεί στο τεχνικό τμήμα της εκάστοτε αντιπροσωπείας, να ελεγθεί και εφόσον διαπιστωθεί ότι υπάρχει ελάττωμα, να αντικατασταθεί άμεσα με ένα καινούργιο ή ισάξιο προϊόν.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν μπορεί να είναι πέραν των επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της έκδοσης απόδειξης ή τιμολογίου.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη - παραστατικό αγοράς ή δελτίο εγγύησης προιόντος. Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ ή οι σειριακοί αριθμοί (S/N) των προϊόντων) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Οδηγίες χρήσης, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή θα πρέπει να προηγείται συνεννόηση με το κατάστημα μας τηλεφωνικώς στο 210-2209900 ή με αποστολή Email στο [email protected].

Επιστροφές προϊόντων - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται από το κατάστημα μας υπάρχει το δικαίωμα επιστροφής - υπαναχώρησης σε διάστημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, με την δυνατότητα αντικατάστασης του με κάποιο άλλο προϊόν ή της επιστροφής των χρημάτων της αξίας του προϊόντος.

Σε προϊόντα που είναι σε σφραγισμένη συσκευασία ή με με ταινία ασφαλείας δεν γίνονται δεκτές επιστροφές εφόσον έχει ανοιχτεί η συσκευασία ή έχει κοπεί η ταινία ασφαλείας.

Εφόσον έχει γίνει αποστολή του προϊόντος (παραγγελία με αποστολή στην διεύθυνση του πελάτη), τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς τα εμάς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν μπορεί να είναι πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη - παραστατικό αγοράς ή δελτίο εγγύησης προιόντος. Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ ή οι σειριακοί αριθμοί (S/N) των προϊόντων) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Οδηγίες χρήσης, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή θα πρέπει να προηγείται συνεννόηση με το κατάστημα μας τηλεφωνικώς στο 210-2209900 ή με αποστολή Email στο [email protected].

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται ανάλογα και με τον τρόπο πληρωμής της πραγγελίας, είτε μετρητοίς, είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, είτε με επιστροφή των χρημάτων στην πιστωτική κάρτα με την οποία έγινε η αγορά, είτε στον λογαριασμό PayPal, σε 5 έως 10 εργάσιμες μέρες από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος.

Εγγύηση προϊόντων

Ολα τα προϊόντα που είναι αγορασμένα απο το κατάστημα μας μέσω των αντίστοιχων αντιπροσωπειών για την Ελληνική αγορά, έχουν εγγύηση - υποστήριξη απο τον αντίστοιχο εισαγωγεά - διανομέα.

Αν τα στοιχεία επικοινωνίας με την αντιπροσωπεία του προϊόντος δεν αναγράφονται στην συσκευασία του προϊόντος, οι πελάτες μπορούν να έρχονται σε επικοινωνία μαζί μας για τα στοιχεία επικοινωνίας των αντίστοιχων αντιπροσωπειών.

Τα υπόλοιπα προιόντα που προσφέρονται - πωλούνται από το www.smart-tech.gr και είναι δικής μας εισαγωγής έχουν εγγύηση και υποστήριξη απο εμάς και οι πελάτες μπορούν να έρχονται απευθείας σε επαφή μαζί μας για την καλύτερη εξυπηρετησή τους.

Επιστροφές χρημάτων

Όλες οι επιστροφές χρημάτων που αφορούν ολικές ή μερικές επιστροφές προϊόντων εκτελεσμένων παραγγελιών, ακυρώσεις παραγγελιών λόγο υπαναχώρησης πελάτη, ακυρώσεις παραγγελιών λόγο έλλειψης προϊόντων και οποιαδήποτε διαφορές και επιστροφές προκύπτουν λόγο αλλαγής προϊόντων παραγγελίας, γίνενται ανάλογα και με τον τρόπο πληρωμής της πραγγελίας, είτε μετρητοίς, είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, είτε με επιστροφή των χρημάτων στην πιστωτική κάρτα με την οποία έγινε η αγορά, είτε σε λογαριασμό PayPal, εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος ή επιβεβαίωσης οποιαδήποτε αλλαγής στην παραγγελία του πελάτη.