ΒΟΗΘΕΙΑ - ΟΔΗΓΟΣ ΑΓΟΡΩΝ

Πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα

Η πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει φτιαχθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να σας προσφέρει εύκολα και με όσο το δυνατόν λιγότερα βήματα την πληροφορία για τα προϊόντα που αναζητάτε. Στην κεντρική σελίδα του καταστήματος μας περιέχονται κάποια προτεινόμενα από εμάς προϊόντα καθώς και ενημερωτικά banners για καινούργια προϊόντα αλλά και προσφορές που ισχύουν στο κατάστημα μας την δεδομένη στιγμή. 

Περαιτέρω αναζήτηση προϊόντων μπορεί να γίνει είτε μέσω των κατηγοριών προϊόντων που βρίσκονται στο κεντρικό mega μενού κάτω από το κουμπί "Προϊόντα" στο επάνω και αριστερά της οθόνης σας είτε μέσω της "έξυπνης αναζήτησης προϊόντων" που βρίσκεται επίσης στο επάνω μέρος κεντρικά της οθόνης σας. 

Επίσης στην κεντρική σελίδα σας δίνετε η δυνατότητα να δείτε απευθείας τα "Νέα Προϊόντα" και τις "Smart Προσφορές" των προϊόντων του καταστήματος μας αλλά και τα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας μαζί με τον χάρτη τοποθεσίας του καταστήματος μας, στην σελίδα "Επικοινωνία".

Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν επιλέγοντας το εικονίδιο "Προσθήκη στο καλάθι" που θα βρείτε δίπλα σε κάθε προϊόν. Κάθε φορά που επιλέγετε να βάλετε στο καλάθι σας ένα προϊόν, επάνω δεξιά εμφανίζετε σε παράθυρο το καλάθι σας με τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για αγορά. Μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε την πλοήγηση σας, να δείτε το καλάθι αγορών σας ή να μεταβείτε στο ταμείο για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. 


Διαθεσιμότητα προϊόντων καταστήματος

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων του καταστήματος μας χαρακτηρίζεται ως εξής:

Άμεσα διαθέσιμο (Αποστέλλεται σε 24h) 
Το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας και αποστάλλεται συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Εάν η παραγγελία σας παραληφθεί μέχρι τις 12.00 το μεσημέρι τότε το προϊόν αποστάλλεται την ίδια μέρα, εναλλακτικά αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την άμεση διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα μας. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων τροποποιείται συνεχώς και υπάρχει η περίπτωση ενώ κατά την παραγγελία σας το προϊόν να δείχνει "άμεσα διαθέσιμο", να έχει μόλις εξαντηθεί από το κατάστημα μας.
 
Διαθέσιμο (Αποστέλλεται σε 1-3 εργάσιμες μέρες)
Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας αλλά υπάρχει σε διαθεσιμότητα προς πώληση στην αποθήκη του προμηθευτή μας. Το προϊον παραλαμβάνεται από το κατάστημα μας συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα από την παραγγελίας σας και αποστέλλεται την ίδια ή την επόμενη μέρα από το κατάστημα μας. 
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την άμεση διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα μας.
 
Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας (Αποστέλλεται σε 7-15 εργάσιμες μέρες)
Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα μας και δεν υπάρχει σε άμεση διαθεσιμότητα προς πώληση ούτε στην αποθήκη του προμηθευτή μας. Το προϊον παραγγέλνεται από τον προμηθευτή μας και μετά την παραλαβή του αποστέλλεται αρχικά στο κατάστημα μας και στην συνέχεια σε εσάς. Εσείς ενημερωνόσαστε συνεχώς για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω email ή sms.
Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας, θα ενημερωθείτε με email, sms ή τηλεφωνικώς για την άμεση διαθεσιμότητα της παραγγελίας σας για παραλαβή της από το κατάστημα μας.

Εξαντλημένο (Αναμένεται)
Το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα μας και δεν υπάρχει σε διαθεσιμότητα προς πώληση ούτε στην αποθήκη του προμηθευτή μας. Το προϊον σύμφωνα με τον προμηθευτή μας αναμένεται με την επόμενη εισαγωγή προϊόντων. Εάν είναι γνωστή η ημερομηνία παραλαβής του (με κάθε επιφύλαξη) τότε αυτή αναγράφεται στις πληροφορίες του προϊόντος.
Το κατάστημα μας σας δίνει την δυνατότητα μέσω της λειτουργίας "ενημέρωση διαθεσιμότητας", δίνοντας το email σας να ενημερωθείτε άμεσα όταν το προϊόν παραληφθεί και είναι ξανά διαθέσιμο προς πώληση από το κατάστημα μας. 
 

Ολοκλήρωση & Αποστολή παραγγελίας

Στο τελευταίο βήμα για την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας σας στο κατάστημα μας, χρειάζεται να συμπληρώσετε τα παρακάτω στοιχεία. 

Όνομα, Διεύθυνση και Στοιχεία επικοινωνίας - Παρακαλούμε συμπληρώστε το Όνομα, την Διεύθυνση χρέωσης / αποστολής της παραγγελίας σας καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τηλέφωνο και Email).

Επιλογή δημιουργίας λογαριασμού - Αν επιθυμείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας λογαριασμό και να γίνετε μέλος στο κατάστημα μας, επιλέξτε το "Δημιουργία λογαριασμού" και συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία. Έχοντας λογαριασμό στο κατάστημα μας, κάνετε όλη την διαδικασία αγορών σας πιο έυκολη και μπορείτε πολύ εύκολα να παρακολουθείτε την εξέλιξη και το ιστορικό των παραγγελιών σας. 

Επίσης αν επιλέξετε να γίνετε μέλος (Smart Member) μπορείτε να ενημερώνεστε για τις Προσφορές του καταστήματος μας που ισχύουν μόνο για τα μέλη μας.

Επιλογή αποστολή σε άλλη διεύθυνση - Αν επιθυμείτε η παραγγελία σας να αποσταλεί σε διαφορετική διεύθυνση από την δική σας, επιλέξτε το "Αποστολή σε άλλη διεύθυνση" και συμπληρώστε τα ανάλλογα πεδία.

Πρόσθετες πληροφορίες - Αν επιθυμείτε την έκδοση Τιμολογίου, επιλέξτε το "Έκδοση Τιμολογίου" και συμπληρώστε τα ανάλλογα πεδία.

Συνέχεια - Εφόσον έχετε συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα παραπάνω στοιχεία, πατήστε "Συνέχεια" για να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα επιλογής μεθόδου αποστολής και τρόπου πληρωμής της παραγγελίας σας.

Μέθοδος αποστολής - Επιλέξτε τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας που επιθυμείτε.

Τρόπος πηρωμής - Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας που επιθυμείτε.

Σύνοψη παραγγελίας - Παρακαλούμε ελένξτε ότι η παραγγελία περιέχει όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε. 

Προσθήκη εκπτωτικού κουπονιού - Αν έχετε εκπτωτικό κουπόνι, συμπληρώστε των κωδικό του ώστε η έκπτωση να συμπεριληφθεί στο τελικό σύνολο της παραγγελίας σας. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν ισχύουν για προϊόντα που βρίσκονται ήδη σε προσφορά και έχουν την ένδειξη "Sale" και δεν συνδιάζεται με άλλη προσφορά.

Επιπλέον σημειώσεις παραγγελίας - Συμπληρώστε εδώ ότι μπορεί να μας είναι χρήσιμο για την σωστή αποστολή της παραγγελίας σας.

Αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων συναλλαγής - Αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων συναλλαγής με το κατάστημα μας όπως αυτοί αναγράφονται στο αντίστοιχο παράρτημα του καταστήματος μας. 

Αποστολή παραγγελίας - Αφού συμπληρώσετε τα παραπάνω απαραίτητα στοιχεία, πατήστε "Αποστολή παραγγελίας" για να στείλετε την παραγγελία σας στο κατάστημα μας. Για την καταχώρηση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε άμεσα με email από το κατάστημα μας.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μεταφέρεστε στην επόμενη σελίδα όπου εμφανίζεται η παραγγελίας σας με την επιλογή να την εκτυπώσετε απευθείας σε εκτυπωτή. Παράλληλα σας αποστέλλεται ενημερωτικό email με την επιβεβαίωση καταχώρησης και τα αναλυτικά στοιχεία της παραγγελίας σας ενώ παράλληλα η κατάσταση της είναι "Σε εκκρεμότητα". Όταν η παραγγελία σας ελεγχεί και εγκριθεί από το κατάστημα μας, η κατάσταση της αλλάζει "σε εξέλιξη" και προωθείτε στο τμήμα παραγγελιών για την εκτέλεση της.

Αν έχετε επιλέξει ως μέθοδο πληρωμής "Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμο", στην σελίδα αυτή σας δίνονται τα links για να δείτε τους τραπεζικούς λογαριασμούς του καταστήματος μας. Στην περίπτωση αυτή, κατόπιν της επιβεβαίωσης κατάθεσης πληρωμής της παραγγελίας, η κατάσταση της αλλάζει "σε εξέλιξη" και προωθείτε στο τμήμα παραγγελιών για την εκτέλεση της. 

Με την ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας, σας αποστέλλεται ενημερωτικό email με τα στοιχεία αποστολής και το κωδικό παρακολούθησης (tracking number) της αποστολής σας.


Τηλεφωνικές παραγγελίες

Αν επιλέξετε να κάνετε την παραγγελίας σας τηλεφωνικά, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-2209900 τις παρακάτω ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού μας κέντρου.

Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 21:00
Σάββατο: 09:00 - 15:00


Επιστροφή & Αντικατάσταση εξ' αρχής ελαττωματικών προϊόντων (DOA).

Για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται από το κατάστημα μας υπάρχει το δικαίωμα επιστροφής και αντικατάστασης των εξ' αρχής ελαττωμετικών προϊόντων (D.O.A.) σε διάστημα εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς και εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προυποθέσεις:

Περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.smart-tech.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας.
Περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος.
Στην παρούσα διάταξη περιλαμβάνονται προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις του smart-tech.gr ή τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο - επίσημο εισαγωγέα / διανομέα του. Στην περίπτωση αυτή το προϊόν πρέπει να σταλεί στο τεχνικό τμήμα της εκάστοτε αντιπροσωπείας, να ελεγθεί και εφόσον διαπιστωθεί ότι υπάρχει ελάτωμα, να αντικατασταθεί άμεσα με ένα καινούργιο ή ισάξιο προϊόν. 

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν μπορεί να είναι πέραν των επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της έκδοσης απόδειξης ή τιμολογίου.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη - παραστατικό αγοράς ή δελτίο εγγύησης προιόντος. Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ ή οι σειριακοί αριθμοί (S/N) των προϊόντων) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Οδηγίες χρήσης, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή θα πρέπει να προηγείται συνεννόηση με το κατάστημα μας τηλεφωνικώς στο 210-2209900 ή με αποστολή Email στο info@smart-tech.gr.
 

Επιστροφές προϊόντων - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται από το κατάστημα μας και για προϊόντα που δεν ικανοποιούν τον πελάτη υπάρχει το δικαίωμα επιστροφής - υπαναχώρησης σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν που αγοράσατε, έχετε το δικαίωμα επιστροφής με την δυνατότητα αντικατάστασης του με κάποιο άλλο προϊόν ή της επιστροφής των χρημάτων της αξίας του προϊόντος.

Εφόσον έχει γίνει αποστολή του προϊόντος (παραγγελία με αποστολή στην διεύθυνση του πελάτη), τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται και τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος προς τα εμάς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν μπορεί να είναι πέραν των επτά (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς επιστροφή να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη - παραστατικό αγοράς ή δελτίο εγγύησης προιόντος. Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (να συμφωνεί το ΙΜΕΙ ή οι σειριακοί αριθμοί (S/N) των προϊόντων) και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Οδηγίες χρήσης, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

Πριν από κάθε επιστροφή θα πρέπει να προηγείται συνεννόηση με το κατάστημα μας τηλεφωνικώς στο 210-2209900 ή με αποστολή Email στο info@smart-tech.gr.

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται είτε μετρητοίς είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. 


Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις και με τους εξής τρόπους:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» σε αυτό διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελιάς.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε το 210-5239356 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.


Εγγύηση προϊόντων

Ολα τα προϊόντα που είναι αγορασμένα απο το κατάστημα μας μέσω των αντίστοιχων αντιπροσωπειών για την Ελληνική αγορά, έχουν εγγύηση - υποστήριξη απο τον αντίστοιχο εισαγωγεά - διανομέα.

Αν τα στοιχεία επικοινωνίας με την αντιπροσωπεία του προϊόντος δεν αναγράφονται στην συσκευασία του προϊόντος, οι πελάτες μπορούν να έρχονται σε επικοινωνία μαζί μας για τα στοιχεία επικοινωνίας των αντίστοιχων αντιπροσωπειών.

Τα υπόλοιπα προιόντα που προσφέρονται - πωλούνται από το www.smart-tech.gr και είναι δικής μας εισαγωγής έχουν εγγύηση και υποστήριξη απο εμάς και οι πελάτες μπορούν να έρχονται απευθείας σε επαφή μαζί μας για την καλύτερη εξυπηρετησή τους.


ΦΠΑ 17%

Σύμφωνα με τον ΝΟΜΟ 2859, όλα τα είδη που αποστέλονται σε συγκεκριμένα νησιά προς νομικά πρόσωπα (επιχειρήσεις) επιβαρύνονται με ΦΠΑ 17% αντί για 24%. Για πελάτες που είναι εγκατεστημένοι στα νησιά αυτά ο υπολογισμός του φόρου γίνεται αυτόματα από το πρόγραμμα με βάση την διεύθυνση που δηλώνετε στα σχετικά πεδία.

Ακολουθεί απόσπασμα του Νόμου 2859:

NΟΜΟΣ 2859

Aρθρο 21

Συντελεστές. Υπολογισμός του φόρου προστιθεμένης αξίας (Φ.Π.Α)

Για τα νησιά των νομών Λέσβου, Χίου, Σάμου, Δωδεκανήσου, Κυκλάδων και τα νησιά του Αιγαίου Θάσο, Σαμοθράκη, Βόρειες Σποράδες και Σκύρο, οι συντελεστές του φόρου μειώνονται κατά τριάντα τοις εκατό (30%), εφόσον πρόκειται για αγαθά, τα οποία κατά το χρόνο που ο φόρος γίνεται απαιτητός:

α) βρίσκονται στα νησιά αυτά και παραδίδονται από υποκείμενο στο φόρο που είναι εγκαταστημένος στα νησιά αυτά,

β) πωλούνται με προορισμό τα νησιά αυτά από υποκείμενο στο φόρο, εγκαταστημένο σε οποιοδήποτε μέρος του εσωτερικού της χώρας, προς αγοραστή υποκείμενο ή προς μη υποκείμενο στο φόρο νομικό πρόσωπο, εγκαταστημένο στα νησιά αυτά,

γ) αποστέλλονται ή μεταφέρονται προς υποκείμενο στο φόρο ή προς μη υποκείμενο στο φόρο νομικό πρόσωπο που είναι εγκαταστημένο στα νησιά αυτά, στα πλαίσια της ενδοκοινοτικής απόκτησης αγαθών,

δ) εισάγονται στα νησιά αυτά.

Η πιό πάνω μείωση των συντελεστών δεν ισχύει για τα καπνοβιομηχανικά προϊόντα και τα μεταφορικά μέσα.

Από τα παραπάνω νησία εξαιρούνται η Μύκονος, Σαντορίνη, Πάρος, Ρόδος και Σκιάθος όπου το ΦΠΑ είναι 24%.


Το παραπάνω δεν ισχύει για ιδιώτες που λαμβάνουν απόδειξη λιανικής.

210 2209900
Επικοινωνία Κλήση